استخدام الكمبيوترالتواصلالقيادةالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلممهارات القدرة على التكيفحل المشاكلالرغبة في التعلمالمحادثات الهاتفيةإيجاد وجذب العملاءمبدعإدارةتعدد المهامالمفاوضةتحفيز الموظفينمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت وورداستخدام البريد الالكترونيالتدريب والتطويرتدقيق وثائق