التواصلاستخدام الكمبيوترالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلممهارات القدرة على التكيفإدارةحل المشاكلالرغبة في التعلمتعدد المهامالمفاوضةإبرام العقودالمحادثات الهاتفيةإيجاد وجذب العملاءالتدريب والتطويرالعمل مع قواعد البياناتتحفيز الموظفينمايكروسوفت وورد