استخدام الكمبيوترالتواصلالقيادةالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلمالرغبة في التعلمالمفاوضةالمحادثات الهاتفيةالبحث على الانترنتالتدريب والتطويرتحفيز الموظفينمايكروسوفت باوربوينتمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت ووردالعمل مع قواعد البياناتاستخدام البريد الالكترونيتدقيق وثائق