استخدام الكمبيوترالتواصلالعمل جماعيسرعة التعلمإدارةحل المشاكلتعدد المهامالمفاوضةالمحادثات الهاتفيةإيجاد وجذب العملاءاستخدام البريد الالكترونيمايكروسوفت اكسلتحفيز الموظفينمبدعالتدريب والتطويرالبحث على الانترنتالمراسلات التجاريةالرغبة في التعلممهارات القدرة على التكيف