استخدام الكمبيوترالتواصلالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلممهارات القدرة على التكيفإدارةحل المشاكلالرغبة في التعلمتعدد المهامالمفاوضةإبرام العقودالعمل مع قواعد البياناتاستخدام البريد الالكترونيمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت ووردمايكروسوفت باوربوينتتحفيز الموظفين