استخدام الكمبيوترالتواصلالقيادةالتعامل مع الآخرينمهارات القدرة على التكيفإدارةسرعة التعلمحل المشاكلتعدد المهامالرغبة في التعلمالمحادثات الهاتفيةإيجاد وجذب العملاءمبدعالتدريب والتطويراستخدام البريد الالكترونيتحفيز الموظفينمايكروسوفت باوربوينتمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت وورد