استخدام الكمبيوترالتواصلالعمل جماعيحل المشاكلمايكروسوفت ووردمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت باوربوينتاستخدام البريد الالكترونيالرغبة في التعلمالمحادثات الهاتفيةالبحث على الانترنتمبدعإجراء العروض التقديميةالتدريب والتطويرالعمل مع قواعد البياناتتحفيز الموظفينسرعة التعلمالتعامل مع الآخرين